Central de ajuda

Tire todas as suas d√ļvidas sobre a Antecipa√ß√£o de Sal√°rio da Facio

Contratação

Aposentados ou pensionistas do INSS

Se você é aposentado ou pensionista do INSS, você pode utilizar a Facio desde que receba o benefício em um banco aceito pela Facio e passe pela análise de crédito.

Sua conta banc√°ria

Para utilizar a Facio, você deve conectar a conta bancária na qual recebe seu salário ou benefício do INSS mensalmente.

Pode ser uma conta corrente ou conta poupança que permita o agendamento de débito automático.

Bancos aceitos

No momento, a Facio tem parceria com os bancos Itáu, Bradesco e Santander. Com esses bancos, conseguimos realizar o depósito da antecipação de salário e agendar o débito automático para pagamento no próximo mês.

Se o banco onde voc√™ recebe o sal√°rio n√£o est√° nessa lista, no momento voc√™ n√£o poder√° utilizar a antecipa√ß√£o de sal√°rio da Facio. Estamos buscando parcerias com outros bancos e esperamos anunciar em breve ūüôā

Alterar a conta cadastrada

Se voc√™ recebe seu sal√°rio em uma conta do Ita√ļ, Bradesco ou Santander diferente da que utilizou no momento da contrata√ß√£o, basta chamar a gente via WhatsApp no n√ļmero (11) 4040-5513 e seguir os passos para cadastrar a nova conta banc√°ria.

Análise de crédito

Senha do banco

Para se cadastrar na Facio, é necessário colocar os dados de acesso ao seu banco. Mas não se preocupe, sua conta continua segura.

Durante a contrata√ß√£o, voc√™ dever√° colocar o n√ļmero de ag√™ncia, n√ļmero da conta e a senha de acesso ao internet banking do seu banco. Isso √© necess√°rio para fazer a leitura do seu extrato.

N√£o solicitamos a senha do seu cart√£o nem a senha que autoriza as suas transa√ß√Ķes pelo aplicativo em nenhum momento.

Nosso ūü§Ė algoritmo, ent√£o, analisa os seus gastos, como voc√™ recebe o seu sal√°rio e combina com informa√ß√Ķes de cr√©dito para oferecer o limite de antecipa√ß√£o de sal√°rio que cabe no seu bolso.

Todo esse processo é feito de maneira automática e nenhuma pessoa tem acesso aos seus dados bancários.

Restrição no CPF

Se você tiver o nome negativado em algum serviço de proteção ao crédito, como Boa Vista ou Serasa, essa restrição pode impactar a sua análise de crédito.

Por esse motivo, algumas pessoas com restrição no CPF são aprovadas pela Facio e outras não. Cadastre-se para descobrir se conseguimos te atender.

Seguimos trabalhando para oferecer crédito para mais pessoas, e revisamos as nossas regras de crédito de tempos em tempos para incluir novos perfis! Por isso, recomendamos que você tente contratar novamente em alguns meses.

Nova an√°lise

Caso o seu perfil não tenha sido aprovado na análise de crédito, você entra para a lista de espera.

Você poderá solicitar uma nova análise de crédito após 3 meses completos da análise anterior.

Lista de espera

Motivos mais comuns

Se o seu perfil não foi aprovado na análise de crédito, você entra para a lista de espera. Sendo os motivos mais comuns:

  • Sua conta banc√°ria n√£o √© de um dos bancos parceiros: Ita√ļ, Santader ou Bradesco
  • N√£o identificamos o recebimento do seu sal√°rio nos √ļltimos meses
  • Voc√™ pode ter uma d√≠vida em aberto no Serasa

Solicitando uma antecipação

Limite mensal

O limite que voc√™ pode antecipar mensalmente √© definido pelo nosso sistema a partir do sal√°rio verificado em sua conta e de informa√ß√Ķes de √≥rg√£os de prote√ß√£o ao cr√©dito.

O valor mínimo desse limite é de R$ 50,00 e o máximo é de R$ 450,00.

Revisamos o valor do seu limite periodicamente e, ao longo tempo, ele pode aumentar.

Taxas

A Facio trabalha com uma taxa mensal √ļnica. Se voc√™ solicitar uma antecipa√ß√£o de sal√°rio, a √ļnica taxa cobrada ser√° um valor de R$¬†9,90.

Voc√™ pagar√° a taxa apenas na primeira transa√ß√£o que solicitar dentro de um ciclo, ou seja, no intervalo entre seus recebimentos de sal√°rio. Todas as outras antecipa√ß√Ķes de sal√°rio que voc√™ solicitar antes do fim deste ciclo ser√£o gratuitas.

Caso você não solicite nenhuma antecipação de salário, não cobraremos nada.

Atenção: A Facio nunca solicita pagamento adiantado da taxa para a liberação da antecipação.

Agendamento do débito automático

Banco It√°u ou Santander

Para clientes Ita√ļ e Santander, o d√©bito √© aceito automaticamente. Voc√™ n√£o precisa fazer nada, basta aguardar o nosso dep√≥sito ūüôā

Quando acessar a sua conta bancária, você verá um lançamento futuro como P_Serv ou Paulista Serviços. Este é um lançamento da Facio. Agendamos o pagamento da sua antecipação de salário via débito automático no futuro, para você não se preocupar.

Banco Bradesco

Se voc√™ √© cliente Bradesco, o pedido de aceite do d√©bito pode levar 2 dias √ļteis para aparecer na sua conta, ap√≥s a solicita√ß√£o da antecipa√ß√£o de sal√°rio.

Ah! Seu aplicativo do Bradesco normalmente notifica quando o pedido est√° dispon√≠vel para aprova√ß√£o. Se tiver d√ļvidas, confira como aceitar os d√©bitos pelo internet banking do Bradesco.

Aten√ß√£o! Os dep√≥sitos das suas solicita√ß√Ķes podem ser mais r√°pidos. Basta voc√™ entrar no aplicativo do Bradesco e configurar o d√©bito autom√°tico para aceitar automaticamente d√©bitos futuros.

Prazo para receber o dinheiro

Se voc√™ √© cliente dos bancos Ita√ļ ou Santander, depositamos no dia √ļtil seguinte ao seu pedido.

J√° para clientes Bradesco, depositamos em at√© 2 dias √ļteis ap√≥s o seu aceite do d√©bito autom√°tico.

Fazemos os depósitos à tarde e o valor cai na sua conta entre 17h e 18h.

Cancelamento da antecipação de salário

Você pode solicitar o cancelamento de sua antecipação em até 7 dias corridos da data do nosso depósito. Nesse caso não cobraremos a taxa pela utilização do serviço.

Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp no n√ļmero (11) 4040-5513. Voc√™ far√° a devolu√ß√£o do valor via PIX na conta da Facio e o d√©bito autom√°tico agendado na sua conta ser√° cancelado.

Atenção! Nunca fazemos cobranças por PIX em nome de terceiros. Evite golpes: verifique os dados da Facio antes de pagar.

Solicitar uma nova antecipação de salário

Assim que seu limite for renovado, voc√™ pode pedir novamente. Seu limite √© renovado em at√© 2 dias √ļteis ap√≥s o pagamento.

Baixe o aplicativo e solicite agora

Pagamento

Como você paga pela antecipação de salário

O pagamento pela antecipação é feito através de débito automático na sua conta.

Quando você solicita uma antecipação de salário, a Facio agenda um débito automático para o próximo mês, no dia em que você recebe o seu salário.

Ou seja, em seu próximo recebimento de salário, você pagará o valor que solicitou mais a taxa da Facio, no valor de R$ 9,90.

Você pode conferir a data estimada para o pagamento durante a simulação da antecipação de salário, no aplicativo da Facio.

Para checar o seu d√©bito autom√°tico, a data e o valor basta conferir no aplicativo do seu banco, como ‚ÄúLan√ßamentos futuros‚ÄĚ.

O débito automático falhou

As vezes o débito automático não acontece no dia esperado. Neste caso, é só manter o valor na conta até o final da noite, que o seu banco se encarrega de enviar o pagamento pra gente.

O seu pagamento pode levar at√© 2 dias √ļteis para chegar na conta da Facio, ent√£o √© s√≥ aguardar.

Importante: Se n√£o ocorrer o d√©bito no dia agendado, √© s√≥ chamar o nosso atendimento via WhatsApp no n√ļmero(11) 4040-5513 que geraremos um boleto para voc√™.

Pagamento antecipado

Voc√™ pode pagar a antecipa√ß√£o de sal√°rio antecipadamente at√© 5 dias √ļteis antes da data do d√©bito autom√°tico.

Basta entrar em contato com o nosso suporte via WhatsApp no n√ļmero (11) 4040-5513 que emitiremos um boleto para voc√™.

O seu limite ser√° renovado em m√©dia 2 dias √ļteis ap√≥s esse pagamento.

Estorno de pagamentos duplicados

Pagamentos duplicados ocorrem quando existe um pagamento adicional por engano. Neste caso, o estorno deve acontecer automaticamente em at√© um 1 dia √ļtil.

Se isso n√£o ocorrer ou se voc√™ quiser tirar alguma d√ļvida, √© s√≥ chamar a gente no nosso WhatsApp no n√ļmero (11) 4040-5513. Vamos localizar seu pagamento duplicado e fazer o estorno.

Segurança

Depósito antecipado

ūüö® A Facio nunca solicita dep√≥sitos antecipados para libera√ß√£o de valores!

Dados da Facio

Sempre que for realizar um pagamento para a Facio, seja PIX ou Boleto, confira os dados do benefici√°rio final. A Facio sempre utiliza os seguintes dados:

  1. CNPJ: 31.703.183/0001-35
  2. Raz√£o Social: Facio Pagamentos Ltda.
  3. Endereço: Rua Claudio Soares, 72, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP: 05422-030

Plataforma Belvo

Nós levamos a segurança dos seus dados bancários muito a sério!

Durante a an√°lise de cr√©dito, precisamos de informa√ß√Ķes do seu extrato banc√°rio para verificar o seu sal√°rio e seus gastos. Assim conseguimos oferecer um limite de cr√©dito ideal para cada pessoa.

Para fazer isso de maneira segura e sigilosa, utilizamos a plataforma Belvo. Essa parceria garante que seu extrato seja acessado de maneira automatica e que niguém tenha acesso aos seus dados bancários.

Se quiser conhecer um pouco mais sobre a plataforma, veja essa entrevista na Revista Exame.

Selo reclame aqui

Somos uma empresa verificada pelo Reclame Aqui.

Este selo garante a Facio √© uma empresa leg√≠tima com canais de atendimento e que tem sa√ļde financeira para continuar operando.