Regras e Diretrizes do Programa de Indicações da Facio

Aqui você encontra as regras do Programa de Indicações da Facio.

Aviso: estas regras entram em vigor em 01/10/2026. Até essa data, valem as regras publicadas em 14/04/2026, que você pode consultar aqui.

Resumo rápido

Você indica a Facio para um amigo ou familiar enviando o seu link exclusivo de indicação. Ele tem até 7 dias, contados do cadastro pelo seu link, para contratar o crédito com a Facio. Só o cadastro não conta, é preciso contratar dentro desse prazo. Depois de contratar, quando ele fizer o primeiro pagamento, você recebe sua recompensa da Facio como agradecimento pela indicação. Passado esse prazo, a indicação continua registrada, mas deixa de gerar recompensa.

Termos gerais

Indicador é a pessoa que compartilha o link de indicação com outras pessoas.
Indicado é a pessoa que usa o link de indicação de um Indicador para se cadastrar na Facio e fica vinculada a ele.
Link de indicação é o endereço único que a Facio gera para cada cliente, disponível no aplicativo ou pelo WhatsApp.
Contratação é quando o Indicado contrata um produto ou serviço da Facio.
Janela de Recompensa é o prazo de 7 dias corridos, contado do cadastro do Indicado pelo link, dentro do qual ele precisa contratar para que o Indicador tenha direito à Recompensa.
Indicação é o vínculo que se forma entre um Indicador e um Indicado quando o Indicado usa o link do Indicador para se cadastrar na Facio. É esse vínculo que dá início à Janela de Recompensa. Uma mesma pessoa pode ser Indicado em mais de uma Indicação, como explica o item 1.
Recompensa é o benefício que a Facio dá ao Indicador quando o Indicado contrata dentro da Janela de Recompensa e quita essa primeira Contratação. O tipo e o valor seguem a campanha vigente na data em que a Janela começou, e podem ser, por exemplo, depósito em conta, desconto, voucher, cashback ou aumento de limite.

Regras e diretrizes

O Programa de Indicações existe para divulgar os produtos e serviços da Facio.

Como funciona a Indicação
Para a Indicação valer, o Indicado precisa se cadastrar pela primeira vez na Facio usando o link do Indicador.
1. Se o Indicado já tiver começado um cadastro na Facio antes disso, essa Indicação não será registrada.
2. A Janela de Recompensa começa a contar assim que o Indicado se cadastra pelo link.
3. Se a Janela de Recompensa terminar sem que o Indicado tenha contratado, uma nova indicação pode acontecer: se ele usar outro link de indicação depois, isso conta como uma Indicação nova, com uma Janela de Recompensa nova, mesmo que ele já tenha cadastro na Facio. Nesse caso, não se aplicam os itens 1 e 1.a.
  Exemplo: João se cadastrou na Facio pelo link de Maria, mas não contratou dentro dos 7 dias. Meses depois, ele usa o link de Pedro. Mesmo já tendo cadastro, essa indicação vale: começa uma nova Janela de 7 dias, e Pedro passa a ser o Indicador de João.
4. A nova Indicação do item 1.c só acontece se o link de indicação for o primeiro contato do Indicado com a Facio depois que a Janela anterior terminou. Se, antes de usar o link, ele voltar à Facio por outro caminho — o link de indicação de outra pessoa, um parceiro comercial ou um anúncio, por exemplo — não se forma nova Indicação, mesmo que ele use o link depois.
  Exemplo: João se cadastrou pelo link de Maria e não contratou dentro dos 7 dias — a Janela terminou. Depois disso, ele voltou à Facio por um anúncio de um parceiro. Mesmo que Maria reenvie o link e João clique nele em seguida, não começa uma nova Indicação para Maria, porque o parceiro veio primeiro. Se João tivesse usado o link de Maria antes de qualquer outro caminho, começaria uma nova Janela de 7 dias para ela.
Quando você recebe a Recompensa
O Indicador recebe a Recompensa se o Indicado contratar dentro da Janela de Recompensa. Em cada Indicação, o Indicador é sempre o primeiro a ser vinculado ao Indicado naquela Janela: se, dentro dos mesmos 7 dias, o Indicado usar o link de outra pessoa ou fizer um novo cadastro, isso não muda quem é o Indicador daquela Indicação.
Exemplo: Maria se cadastra na Facio pelo link de Ana. Três dias depois, ainda dentro da Janela, Maria clica no link de Bruno e contrata no dia seguinte. Quem recebe a recompensa é a Ana, porque foi o link dela que abriu a Janela.
1. Se a Janela terminar sem contratação, a Indicação continua registrada em nome do Indicador, mas passa a valer como expirada, ou seja, não gera mais Recompensa, nem prorrogação, compensação ou indenização.
2. Cada Contratação só gera Recompensa para um Indicador.
  Exemplo: João indica Maria em fevereiro. Ela se cadastra pelo link dele, mas não contrata em 7 dias: essa indicação não gera recompensa. Em maio, João manda o link de novo e Maria entra por ele. Abre-se uma nova janela de 7 dias: Maria contrata dentro do prazo e paga na data certa, então João recebe a recompensa. Se Maria tivesse voltado à Facio por outro caminho, indicada por Pedro, por exemplo, João não receberia nada por essa contratação.
3. O Indicador recebe a Recompensa depois que o Indicado paga em dia a primeira Contratação.
4. A Recompensa vale só para essa primeira Contratação, ou seja, não se estende para contratações seguintes.
5. O que conta para o prazo é a data da Contratação, não a data em que a Recompensa é paga.
6. Se a Contratação acontecer dentro da Janela, o direito à Recompensa fica garantido, mesmo que a Janela já tenha terminado quando o pagamento e a quitação acontecerem.
Valor da Recompensa
O valor e o tipo da Recompensa seguem o momento em que a Indicação foi registrada, ou seja, quando a Janela de Recompensa começou. Se o valor mudar depois, isso não afeta as indicações já feitas.
1. Dá para consultar o valor vigente no momento da Indicação pelo aplicativo da Facio, na seção "Indique e Ganhe".
  Exemplo: indicações feitas em dezembro de 2022 davam R$15 de recompensa; em janeiro de 2023, a recompensa foi alterada para R$10 (valores ilustrativos). Ana mandou seu link para Marcos em dezembro de 2022. Marcos se cadastrou em 3 de janeiro de 2023 e contratou em 8 de janeiro, dentro dos 7 dias. Como o cadastro que iniciou a Janela de Recompensa aconteceu em janeiro, Ana recebe a recompensa de R$10.
2. As regras de valor e tipo da Recompensa podem mudar de tempos em tempos, mas isso nunca afeta indicações já feitas.
Como e onde a Recompensa é paga
Quando a Recompensa é em dinheiro, o depósito vai só para a conta bancária que o Indicador cadastrou na análise de crédito.
1. Por isso, é preciso manter uma conta cadastrada e habilitada para receber o Pix da Recompensa.
2. Só é possível cadastrar contas dos bancos atendidos pela Facio.
  1. E o cadastro da conta só pode ser feito pelo site da Facio.
3. Se o Indicador tiver algum pagamento em aberto quando a Recompensa for paga, a Facio pode usar o valor da Recompensa para abater esse saldo. O Indicador será avisado sempre que isso acontecer.
A Indicação e a análise de crédito
A Indicação não aumenta as chances de o Indicado ser aprovado na análise de crédito.
1. A aprovação depende só do perfil de crédito do Indicado, das informações bancárias, dos órgãos de proteção ao crédito e dos critérios da Facio.
Privacidade e relação entre Indicador e Indicado
Para proteger a privacidade dos Indicados, a Facio não passa os dados pessoais deles para o Indicador. O Indicador também não pode fiscalizar ou cobrar o Indicado por causa da indicação.
1. A cobrança da Contratação feita pelo Indicado é sempre com a Facio Pagamentos, nunca com o Indicador.
  1. Se o Indicado perceber algo errado da parte do Indicador, é só falar com o atendimento da Facio e contar o que aconteceu, para a gente verificar.
2. Só o Indicado pode pedir à Facio informações sobre o pagamento da própria Contratação, ninguém mais tem esse direito, nem o Indicador.
O que não é permitido
Cobrar qualquer taxa pela Indicação é proibido. Quem fizer isso perde o cadastro e para de receber recompensas.
1. Se isso acontecer com você, fale com o atendimento da Facio e conte o que houve, para a gente verificar.
2. Empresas sem parceria formal com a Facio não podem usar o link de indicação. Isso inclui outros serviços de crédito e correspondentes bancários.
3. Se isso acontecer com você, fale com o atendimento da Facio e conte o que houve, para a gente verificar.
4. Criar contas em redes sociais com o nome ou o logotipo da Facio sem autorização não é permitido.
5. O programa não pode ser usado para fraudar, por exemplo, com contas falsas, autoindicação ou contratações simuladas para conseguir a Recompensa indevidamente.
6. Se a Facio encontrar indícios de fraude, uso indevido ou descumprimento das regras, pode cancelar a Recompensa e suspender ou excluir o cadastro do Indicador, além de tomar outras medidas cabíveis.
Mudanças e encerramento do programa
Toda alteração é sempre atualizada aqui. Ao indicar a Facio, o Indicador aceita essas regras.
1. A Facio pode suspender, mudar ou encerrar o programa a qualquer momento, sempre atualizando estas regras.
2. Isso não afeta indicações cuja contratação já tenha acontecido dentro da Janela até a data da mudança, nem as que ainda estiverem com a Janela em curso. Essas indicações seguem valendo até o fim da própria Janela, desde que todas as condições para a Recompensa sejam cumpridas.
Dúvidas e atendimento
Para outras dúvidas, é só falar com o atendimento da Facio pelo WhatsApp (11) 95213-9588.

Publicado em: 08/09/2026 · Vigente a partir de: 01/10/2026

Versão anterior: regulamento publicado em 14/04/2026.