WhatsApp clonado: como evitar e o que fazer se acontecer

WhatsApp clonado é quando um golpista registra a sua conta no celular dele, quase sempre usando o código de seis dígitos que chega por SMS. Pra evitar, ligue a confirmação em duas etapas e nunca passe esse código a ninguém. Se acontecer, recupere a conta no seu aparelho, avise seus contatos e confirme por ligação qualquer pedido de Pix.

Clonagem ou perfil falso: qual é a diferença?

São dois golpes parecidos, mas não iguais.

• Clonagem. O golpista usa o seu número de verdade. Ele instala o WhatsApp num celular dele, digita o seu número e precisa do código que o aplicativo manda por SMS. Por isso ele entra em contato fingindo ser de uma loja, de um site de vendas ou de uma pesquisa e pede "o código que acabou de chegar". Quem passa o código entrega a conta.
• Perfil falso. O golpista cria uma conta com outro número e coloca o seu nome e a sua foto. Depois manda mensagem pros seus parentes dizendo que trocou de celular. Nesse caso a sua conta continua com você, mas a sua imagem está sendo usada.

Nos dois casos o objetivo é o mesmo: pedir dinheiro aos seus contatos, com uma urgência inventada, por Pix pra conta de outra pessoa.

Como proteger sua conta hoje

Leva poucos minutos e fecha a porta principal do golpe.

1. Ligue a confirmação em duas etapas. No WhatsApp, vá em Configurações, depois em Conta e em Confirmação em duas etapas. Crie um PIN de seis números que só você sabe. Com ele, quem tiver o código do SMS ainda não consegue registrar a conta.
2. Cadastre um e-mail na mesma tela. Ele ajuda a recuperar o PIN se você esquecer.
3. Deixe a foto de perfil visível só pros seus contatos. Isso dificulta o perfil falso com a sua imagem.
4. Nunca passe o código de seis dígitos. Nenhuma loja, banco, empresa ou pesquisa precisa dele. Quem pede está tentando entrar na sua conta.

Como reconhecer a mensagem do golpista

O roteiro se repete. Fique de olho quando aparecer junto:

• Número novo com a foto de alguém conhecido e a frase "troquei de número, salva aí".
• Pedido de dinheiro com pressa. Uma conta que vence hoje, um problema no banco, um aperto que não pode esperar.
• Conta de outra pessoa pra receber o Pix. A desculpa costuma ser que a conta dele está bloqueada.
• Recusa em falar por ligação ou áudio. Diz que está sem microfone, em reunião ou com o celular quebrado.

Recebi um pedido de Pix de um parente. Como conferir?

Antes de transferir qualquer valor, confirme fora daquela conversa.

1. Ligue pro número antigo da pessoa, o que você já tinha salvo, e pergunte direto.
2. Se não atender, fale com alguém próximo dela. Outro parente, o cônjuge, um colega.
3. Faça uma pergunta que só ela saberia responder. Algo da família, não um dado que está nas redes.
4. Combine uma regra em casa: ninguém manda dinheiro por mensagem sem antes falar por voz. Isso protege principalmente quem é mais velho.

Se a pessoa de verdade não pediu nada, não responda o golpista e denuncie o contato no próprio WhatsApp.

Clonaram meu WhatsApp. O que fazer nos primeiros minutos?

Agir rápido limita o estrago. A ordem que funciona:

1. Recupere a conta no seu celular. Abra o WhatsApp, confirme o seu número e digite o código que chegar por SMS. Quando você entra de novo, o aparelho do golpista é desconectado. Se ele tiver criado um PIN, o app pode pedir um tempo de espera, siga o que aparece na tela.
2. Ligue a confirmação em duas etapas assim que recuperar, se ainda não estava ligada.
3. Avise seus contatos por outro canal, como status, redes sociais ou ligação, que ninguém deve mandar dinheiro em seu nome.
4. Registre um boletim de ocorrência. Dá pra fazer pela delegacia eletrônica do seu estado.
5. Se não conseguir recuperar sozinho, peça ajuda pelo próprio app, na área de Ajuda do WhatsApp, informando que a conta foi roubada.

Alguém mandou dinheiro ao golpista. E agora?

Quem fez o Pix deve abrir uma contestação no app do banco o quanto antes. O MED, Mecanismo Especial de Devolução, permite bloquear o valor na conta de quem recebeu, se ainda houver saldo, e devolver se a fraude for confirmada. Quanto mais cedo o pedido, maiores as chances. Guarde prints da conversa e o comprovante pra anexar no banco e no boletim de ocorrência.

Como a Facio fala com você

A Facio nunca pede o código do seu WhatsApp, a sua senha do banco nem um Pix pra liberar o Crédito Fácil. Cadastro e app são gratuitos, e nada é cobrado antes de o dinheiro cair na conta. O contato é só pelo app e pelo WhatsApp oficial, (11) 95213-9588. Se alguém falar em nome da Facio por outro número, desconfie e confirme pelo app.