Black Friday: como saber se o desconto é de verdade

Pra saber se o desconto da Black Friday é de verdade, anote o preço do produto semanas antes, compare o preço final com frete em mais de uma loja e veja se o site tem CNPJ e endereço. Se a compra der errado, a lei garante 7 dias pra desistir de compras feitas pela internet.

Por que o desconto pode ser de mentira?

O truque mais comum tem até apelido: "tudo pela metade do dobro". A loja sobe o preço nas semanas antes da Black Friday e, no dia, anuncia um desconto em cima desse valor inflado. A etiqueta mostra 40% de desconto, mas o preço final é o mesmo de outubro.

Outro jeito é mostrar um "preço de" que o produto nunca teve. Ou dar desconto no produto e cobrar mais no frete. Nenhum desses truques aparece na etiqueta. Por isso a conta tem de ser sua.

Como acompanhar o preço antes da Black Friday?

A Black Friday deste ano cai em 27 de novembro. Dá tempo de se preparar.

1. Faça a lista agora. Escreva só o que você já ia comprar. Geladeira que está dando defeito entra. Coisa que apareceu no anúncio, não.
2. Anote o preço de hoje. Produto, loja, preço à vista e data. Um print da página também serve.
3. Volte a olhar a cada semana. Se o preço subir em novembro, você vai ver.
4. Use o histórico de preço. Alguns sites e apps de comparação mostram um gráfico com o preço dos últimos meses. Se o "desconto" leva o preço pro mesmo valor de antes, não é desconto.

Como comparar o preço final, com frete?

O preço que importa é o que sai da sua conta. Antes de fechar, coloque o produto no carrinho e veja o total com frete, em pelo menos duas ou três lojas.

• Frete: um produto R$ 30 mais barato com frete de R$ 50 sai mais caro.
• Prazo de entrega: se você precisa do produto numa data, veja se o prazo cabe.
• Forma de pagamento: veja se o desconto vale no Pix, no cartão à vista e no parcelado. Às vezes ele só existe numa delas.
• Parcelas: se for parcelar, some as parcelas e compare com o preço à vista. E olhe a fatura dos próximos meses antes.

Como saber se a loja é de verdade?

Na Black Friday aparecem muitos sites falsos, com logo de loja conhecida e preço bom demais. Alguns sinais ajudam a separar.

• CNPJ e endereço. A lei exige que a loja virtual mostre o nome da empresa, o CNPJ e um endereço. Sem isso, não compre. Com o CNPJ em mãos, dá pra conferir se ele existe e se o nome bate.
• Endereço do site. Leia letra por letra. Site falso costuma usar nome parecido, com uma letra trocada ou um final diferente.
• Preço muito abaixo do normal. Celular novo pela metade do preço em todas as outras lojas é sinal de golpe, não de sorte.
• Pix pra pessoa física. Na hora de pagar, o app do banco mostra quem vai receber. Se aparecer o nome de uma pessoa, e não o da empresa, pare.
• Anúncio em rede social com link encurtado. Prefira digitar o endereço da loja você mesmo.

O Procon de São Paulo mantém uma lista de sites que não são recomendados, com reclamações de consumidores que pagaram e não receberam. Vale consultar antes de comprar numa loja que você não conhece.

Comprou e se arrependeu: o que fazer?

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento. Em compras feitas fora da loja física, como pela internet ou pelo telefone, você tem 7 dias pra desistir, contados do dia em que recebeu o produto.

Não precisa explicar o motivo. A loja tem de devolver tudo o que você pagou, inclusive o frete. Pra pedir, use o canal de atendimento da loja e guarde o número do protocolo, os prints e os e-mails.

Onde reclamar se der problema?

Se o produto não chegar, chegar diferente ou a loja não devolver o dinheiro, siga esta ordem.

1. Fale com a loja pelo atendimento oficial e anote o protocolo.
2. Registre no Consumidor.gov.br. É um site do governo onde a empresa responde direto, em geral em até 10 dias.
3. Procure o Procon da sua cidade ou estado, com os comprovantes.
4. Juizado Especial Cível, se nada resolver. Pra causas menores, não precisa de advogado.

Se pagou por Pix e caiu em golpe, avise o seu banco na hora. Ele pode tentar recuperar o valor pelo mecanismo de devolução do Pix.

Se precisar de um empurrão

Se o mês apertar antes do salário, o Crédito Fácil da Facio mostra no app o valor, os juros, o total e a data de pagamento antes de você aceitar. Pagar antes reduz os juros. Vale a mesma regra do desconto: antes de decidir, olhe o total.