Pix: limites, golpes e o que fazer se errar

O limite do Pix é definido por você, no app do banco, dentro do teto que o banco permite. Se mandou pra pessoa errada, o caminho é pedir a devolução a quem recebeu. Se foi golpe, existe o Mecanismo Especial de Devolução. E o Pix Automático você autoriza e cancela quando quiser, no mesmo app.

Como funcionam os limites do Pix

Não existe limite mínimo. O máximo é definido pelo seu banco, e você ajusta dentro dele, no app. Algumas regras valem pra todo mundo, por norma do Banco Central:

• Reduzir vale na hora. Você diminui e pronto.
• Aumentar leva tempo. O banco tem entre 24 e 48 horas pra analisar o pedido e aplicar. Isso dificulta que um golpista com o seu celular eleve o limite e esvazie a conta.
• À noite o limite é menor. Existe um limite noturno padrão pra pessoa física, definido pelo Banco Central, que começa às 20h. Você pode pedir pra mudar o valor e o horário, se o banco aprovar.
• Contas de confiança. Dá pra cadastrar pessoas e contas frequentes com limite diário próprio, maior que o padrão.
• Celular novo tem limite reduzido. Transações feitas de um aparelho ainda não cadastrado no banco ficam limitadas por transação e por dia até você confirmar o dispositivo.

Os valores mudam conforme o banco e as regras do Banco Central. Veja no seu app.

Mandei um Pix errado. E agora?

Erro de digitação não é fraude, e por isso o banco não pode simplesmente estornar. O caminho:

1. Leia o nome antes de confirmar. O nome de quem vai receber aparece na tela antes do envio. É a chance de parar.
2. Se já foi, peça a devolução. Fale com quem recebeu. No app, a pessoa encontra a transação e escolhe devolver. É rápido.
3. Avise o seu banco. Ele pode registrar o caso e ajudar no contato com o banco de quem recebeu, mas não devolve por conta própria.
4. Guarde o comprovante. Se a pessoa se recusar a devolver, o valor pode ser cobrado na Justiça, inclusive no juizado de pequenas causas.

Quando vale o Mecanismo Especial de Devolução

O MED existe pra vítima de fraude ou golpe, não pra erro. Você aciona pelo app do seu banco, contestando a transação, em até 80 dias. O banco de quem recebeu pode bloquear o valor na hora, se ainda houver saldo, e as instituições analisam o caso. Se a fraude for confirmada, o dinheiro volta.

A devolução não é garantida, porque depende de ainda existir saldo na conta do golpista. Quanto mais rápido você contesta, maior a chance. Se o banco não resolver, dá pra registrar reclamação no Banco Central.

Os golpes mais comuns com Pix

• Comprovante falso. Quem "paga" mostra um print editado e leva o produto. Só confirme pelo saldo ou pelo extrato do seu app, nunca pela tela do outro.
• Falsa central de atendimento. Ligam dizendo que houve uma compra suspeita e pedem pra você "cancelar" fazendo um Pix ou "atualizar" o app. Banco não pede transferência pra resolver problema. Desligue e ligue pro número oficial.
• QR code trocado. Adesivo colado em cima do QR code de um estabelecimento. Antes de confirmar, leia o nome que aparece na tela.
• Mão fantasma. Você instala um app ou uma "atualização" por link, e o golpista controla o celular à distância. Nunca instale nada fora da loja oficial e desconfie de tela que parece travar durante um atendimento.
• Falso parente. Mensagem de número novo, "troquei de celular", pedindo Pix urgente. Ligue pra pessoa antes de mandar.

Pix Automático: o que é e como cancelar

Pix Automático é a autorização de pagamento recorrente: você aprova uma vez, e a conta de luz, a academia ou a assinatura passam a ser pagas sozinhas na data. Na hora de autorizar, você define um valor máximo por cobrança. O banco avisa antes de cada pagamento, e você acompanha no app.

Pra cancelar, entre na área de Pix Automático do app do banco, escolha a autorização e cancele. Vale pra cobranças futuras. Se uma cobrança sair errada, conteste com o banco. Antes de aceitar um Pix Automático novo, leia o nome da empresa e o valor máximo.

Cuidados com as chaves

• Leia o nome, sempre. O nome de quem recebe vem do cadastro do Banco Central. Se não bater com quem você esperava, não envie.
• Chave aleatória pra receber de estranhos. Ela não expõe seu CPF nem seu telefone.
• Veja suas chaves no Registrato. O relatório de chaves Pix, no site do Banco Central, mostra em quais bancos você tem chave cadastrada. Se aparecer uma que você não fez, procure a instituição.
• Ative a proteção do Meu BC. O BC Protege+ impede a abertura de contas em seu nome sem você saber.

Na Facio, o Pix é só seu

A conexão da sua conta com a Facio é pelo Open Finance, só de leitura, pra confirmar a renda. A Facio não tem a senha do seu banco e não movimenta a sua conta por conta própria. A única exceção é a transferência automática do pagamento, que só existe se você autorizar e pode ser cancelada quando quiser. Se você contratar o Crédito Fácil, o dinheiro cai em até 2 minutos depois da aprovação, e você paga por Pix, boleto ou transferência automática na data que escolher.